在入户入心“大走访”期间，社区网格员发现有这样一户居民，杜大叔（化名）常常捡拾垃圾带回家，积攒的杂物给自己和周边邻居带来安全隐患。他捡拾的垃圾不仅散发霉味，还导致整栋楼出现蟑螂、滋生病菌。眼看天气越来越热，居民矛盾持续升级，解决问题迫在眉睫。

网格员多次与他沟通，但沟通很困难。杜大叔常年自己一人居住，捡垃圾的习惯，不是一朝一夕能改掉的，于是网格员向社区汇报此问题。汇报后，社区负责人非常重视，专门上门做通思想工作。通过交谈，社区了解到杜大叔长期独居在此。随后，经多方联系沟通，将杜大叔的生活现状告知家属，希望家属承担起监护人的责任，配合做通杜大叔清运垃圾的思想工作。经过反复和杜大叔沟通、讲事实摆道理，最终，杜大叔同意将废品清走。一整天时间，社区联合物业将杜大叔家中所有废品全部清运并完成消杀，问题得到彻底根治。 整理完后，社区联系废品回收人员来帮助杜大叔变卖纸壳，让这些杂物有了更好的归宿。