[知音聚邻里服务零距离]——（社区案例）

未央区谭家街道高山流水蒲公英志愿者服务队

来源：中国社会组织杂志

转自：西安社会组织动态

刊登时间：2024年2月27日

西安市未央区谭家街道高山流水社区成立于2014年12月，有2118户、4752名居民、51名居民代表。社区以创建有温度的社区为目标，联动建立高山流水蒲公英志愿者服务队(以下简称蒲公英服务队)，为社区居民提供志愿服务，并吸引居民参与小区治理，实现自治良性互动，为社区文化建设带来新风尚。蒲公英服务队由10余支小队组成。

高山流水社区拥有室内健身活动场地1100平方米、室外活动场所近1500平方米，配有篮球场、羽毛球场等。这么大的办公阵地，小区居民却很少来，利用率不高。如何营造邻里亲如家人的和谐氛围,在传递温暖的同时引导居民参与到社区治理当中来，成了社区一大课题。

为了解决邻里之间不熟悉的问题，社区居民自发成立了一支志愿服务队--蒲公英服务队，以改善邻里关系为已任。目前,蒲公英服务队已拥有977名居民志愿者，占居民总数的21%。

2022年7月28日,西安市首届社区运动会未央分区赛谭家街道趣味类项目选拔赛在高山流水社区火热开赛，通过拔河、沙包、四人五足等群众喜闻乐见的比赛项目增进邻里友谊。这场运动会由蒲公英服务队组织策划，吸引了谭家街道及辖区社区的10支代表队、100余名运动员参与，实现了“我参与我健康”的预期目标，提高了社区室外活动场所、篮球场、羽毛球场的利用率。

此外，蒲公英服务队还举办了一系列居民喜欢的活动，比如“重阳佳节敬老孝亲”古琴进社区、“健康伴我行”社区医院义诊进社区、“太极进万家志愿活动等，丰富了居民生活，增强居民健康意识，促进社区发展体育运动。2023年,累计开展活动19次,带动1500余名居民参与。

针对辖区居住人群复杂的特点，蒲公英服务队利用“警社共治”机制，与派出所、司法所一起成立了法律咨询志愿服务队、普法讲座志愿服务队和“解忧”志愿服务队，形成“三合一”调解模式。截至目前，社区共组织开展普法讲座6次、傍晚法治故事会14场，提供法律咨询服务63人次，调解化解矛盾纠纷 38 起。

在蒲公英服务队里，还有一支党员红色志愿服务队，主要由社区退休党员组成。党员红色志愿服务队一经成立，便在小区里开展入户调查，发现83%以上的居民只知物业、不知社区，分不清物业和社区的服务内容。于是，党员红色志愿服务队推动社区志愿者在物业大厅“全岗通”坐班、物业党员到社区坐岗的“双向进人”工作模式，大大提高了居民对社区的满意度。目前，这支队伍已经从5人发展到 57人。

截至目前，蒲公英服务队累计开展大型社区活动6场，连续5年请省内书法家走进社区免费为居民写春联，156 次走访困难人群和独居老人，坚持每个周末开展环保志愿活动;成立“觅知音邻里破冰领导小组”交流平台，鼓励居民说出困难和需要，促进居民相互帮助，增加邻里交流。