2025年的3·15国际消费者权益日

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 这些消费维权知识请查收！！！

什么是3·15

国际消费者权益日 3月15日是国际消费者权益日，由国际消费者联盟于1983年设立，旨在呼吁全球关注消费者权益保护。我国自1987年起由消费者协会主导开展“3·15”活动，1991年央视首次举办“3·15晚会”，成为中国消费者权益保护的标志性事件。          
国际消费者权益主要内容向消费者提供信息，对消费者进行教育，提高消费者维护自身权益的意识和能力；处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失；搜集消费者的意见并向企业反馈；打造舆论，宣传消费者的权利，形成舆论压力，以改善消费者的地位。    

1.消费者有哪些权利          

依据《消费者权益保护法》，消费者享有以下权利：安全权：购买商品或服务时，人身、财产安全不受损害；知情权：知悉商品真实信息（如成分、生产日期、价格等）；选择权：自主选择商品或服务，拒绝强制交易；公平交易权：获得质量保障、价格合理、计量正确的商品；求偿权：因消费受损时，依法获得赔偿；结社权：成立或加入维护自身权益的社会组织；获得知识权：掌握消费与维权知识，提升自我保护能力；受尊重权：人格尊严、隐私及风俗习惯受保护；监督权：对商品、服务及维权工作进行监督。        

2.我们应该如何维权

索要发票请谨记    购买商品后，注意索要购物的小票和发票等购物凭证，妥善保管好如聊天记录、购物记录、购物界面截图等资料，以便发生消费纠纷时作为维权凭证。除此之外，还有保修卡、信誉卡、产品使用说明书、产品合格证、警示标志等凭据，都要保管好，以备急用。

维权时限请深记根据国家《部分商品维修更换退货责任规定》，国家对部分商品维修更换退货时间做了如下规定：

1.“7日”规定。产品自售出之时起7日内发生性能故障，可以选择退货、换货或修理；

2.“15日”规定。产品自售出之日起15日内发生性能故障，消费者可以选择换货或修理；

3.“三包有效期”规定。三包有效期自开具发票之日起计算。三包有效期应扣除因修理占用的时间，换货后的三包有效期自换发之日起重新计算。

4.“30日”和“5年”的规定。修理者应保证修理后的产品能正常使用30日以上。生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。

3.维权渠道请牢记

1.可直接拨打12315热线电话进行消费投诉举报咨询。

2.可通过网络登录www.12315.cn网站进行消费投诉举报。  

 3.可手机下载全国12315平台APP进行消费投诉举报。

4.可通过微信、支付宝、百度等小程序搜索全国12315平台进行消费投诉举报。

              

                   来源：榆阳区人民政府