近日，金陵街道机厂街社区扎实开展计生特扶家庭年审工作，聚焦特扶对象实际困难，以贴心、暖心、细心的服务，让计生特扶家庭切实感受到政府的关怀与温暖。

计生特扶家庭年审工作关乎特扶对象的切身利益，社区安排专人通过居民微信群、电话通知等多种方式，逐一向特扶家庭明确年审时间、所需材料等关键信息，做到通知全覆盖、无死角。

考虑到特扶对象大多年事已高，普遍存在不会操作智能手机的问题，在社区服务窗口，工作人员化身“贴心帮手”，为特扶对象提供“一对一”全程帮办服务。对刷脸认证、信息填报等操作，工作人员手把手耐心指导；对听力不佳的老人，便凑近身旁提高音量沟通；对记不清流程的老人，专门将操作步骤写在小纸条上供其留存。同时，将“年审”“复核”等专业术语，转化为“核对信息领补贴”的通俗话语，让老人听得懂、弄得明、办得顺。服务过程中，工作人员不仅高效完成信息核对、签字确认等手续，还主动与老人拉家常、话冷暖，细致询问身体状况和生活困难，用实际行动传递社区温情。

下一步，机厂街社区将持续聚焦计生特扶家庭的实际需求，不断优化服务举措、提升服务质效，用心用情用力为特扶家庭排忧解难，让暖心服务持续升温。