“杨师傅，我是社区小刘，之前和您讲过的养老服务消费补贴现在可以申请了，您今天什么时候方便，我们上门帮您办？”在姜谭路街道宝管社区，这样一通通主动拨出的电话，连接着网格员与辖区老人的心。

养老服务消费补贴是近期惠及老年群体的重要政策，为避免老人因手机终端操作困难，使政策落地产生“盲区”，宝管社区依托常态化开展“四办服务”，变“被动等申请”为“主动送服务”，通过“电话先行摸排+入户精准帮扶”双线模式，确保补贴政策不落一户、不漏一人。

电话连线“问冷暖”，细微之处见温度

社区工作人员对照动态更新的特殊人群台账，逐一拨打电话，对于有意愿但不会操作的老人，在台账上进行标注，纳入下一阶段重点服务名单，把政策送到身边，把关怀送到心里。

常态运行不松懈，政策宣传全覆盖

由于宝管社区老年人口多、退休人员占比高，自养老服务消费补贴政策启动以来，社区依托网格化动态台账，通过电话主动联系、入户精准帮扶。面对庞大的老年群体，以“四办”服务落实精准关怀，——“直办”让政策宣讲不绕弯，“帮办”破解数字鸿沟，“代办”免除奔波之苦，“陪办”实现全程有依靠。把惠民政策从“大水漫灌”变为“精准滴灌”，让社区为民服务更有温度、“四办服务”品牌更有厚度。

下一步，宝管社区将继续以“四办服务”为抓手，依托网格化管理，让政策宣传与便民服务深度融合，把“坐等上门”转变为“主动敲门”，用实际行动织密关爱服务网，让惠民政策惠及每一位有需求的居民。