新渭路社区红板凳调解队

社区纠纷说大不大，说小不小，在生活中却也是不可避免的，但处理不好就有可能引起大矛盾。近年来，新渭路社区着力在为民办的每一件实事、小事上下功夫，推进为民服务精细化。为促进社区和谐，有针对性化解邻里矛盾，该社区成立了一支专为居民服务的“微型”调解队伍，专门调解居民家中和邻里之间的那些“疙瘩”事。

新渭路社区的调解队伍主要由社区党员志愿者、居民代表、社区干部和片区民警组成，他们虽然不是专业司法人士，却凭靠邻里之情赢得居民的信任。他们细听居民诉述纠纷、寻找劝解突破口、登门入户开展调解，他们用巧言仁心努力化解辖区各种纠纷。

“在开展纠纷调解工作过程中，我们必须要做到以理服人，重要的是在‘理’字上肯下功夫。只有将这些矛盾成功化解，才能真正增强群众的获得感、幸福感、安全感。”新渭路社区工作人员介绍，“我们社区工作人员多干点活儿、担点责，居民生活就要愉快些。邻里和谐了，社会也就安定了。”